Welkom bij de FAQ-pagina van Mini-Prijs Hengels! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Onze Winkel
1. Wat maakt Mini-Prijs Hengels uniek?
Wij specialiseren ons in betaalbare kwaliteitshengels en vissersuitrusting voor zowel beginnende als ervaren vissers. Onze focus ligt op karpervistackle, hengelsystemen en accessoires tegen minimumprijzen zonder in te leveren op kwaliteit. We bieden wereldwijde verzending (met enkele uitzonderingen) en uitstekende klantenservice.
Productvragen
2. Welke soorten hengels en uitrusting verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Elastieke hengelsystemen voor verschillende visstijlen
- Opbergsystemen voor georganiseerd vissen
- Vaste lijnmontages voor karpervissen
- Voeders en additieven om vis aan te trekken
- Zitmandaccessoires voor comfort tijdens het vissen
3. Hoe kan ik het juiste product voor mijn behoeften kiezen?
Voor beginners raden we aan om te beginnen met een basisset die past bij het type viswater waar je gaat vissen (rivier, meer, etc.). Voor gevorderden hebben we gespecialiseerde uitrusting. Twijfel je? Ons vissende team adviseert graag via email of telefoon tijdens kantooruren.
Bestelling & Betaling
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
5. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Verzending & Levering
6. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (aanbevolen): €12,95 via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
- Gratis verzending: Voor bestellingen vanaf €50 via EMS, 15-25 werkdagen
7. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen (langer tijdens drukke periodes). Daarna:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen
8. Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Controleer bij het afrekenen of je bestemming wordt ondersteund.
9. Moet ik douanerechten betalen?
Voor bestellingen buiten de EU kunnen er douanerechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en variëren per land. We kunnen hier helaas geen informatie over verstrekken.
Retourneren & Garantie
10. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om het retourproces te starten.
11. Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op en stuur foto’s van de schade. Wij regelen dan een vervanging of terugbetaling. Onze pakketten zijn verzekerd tegen verlies of beschadiging.
12. Bieden jullie garantie op producten?
Alle producten worden geleverd met de fabrieksgarantie. Specifieke garantievoorwaarden variëren per product. Neem bij problemen contact met ons op en we helpen je verder.
Overige Vragen
13. Kunnen jullie sneller leveren dan de aangegeven termijnen?
In sommige gevallen kunnen we een expresverzending regelen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden en kosten.
14. Wanneer is jullie klantenservice bereikbaar?
Ons team is bereikbaar tijdens Nederlandse kantooruren via email ([email protected]) of telefoon. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
15. Hebben jullie tips voor karpervissers?
Zeker! Onze belangrijkste tip: Bestel tijdig, vooral voor belangrijke viswedstrijden of seizoensgebonden visserij. Zo voorkom je dat je zonder essentiële uitrusting zit. Houd ook onze seizoensaanbiedingen in de gaten voor scherpe prijzen.
Nog vragen? Ons vissende team staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.