Bij Goedkope Mini-Prijs Hengels Winkel streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten – van beginnende vissers tot ervaren karpervissers. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle labels en accessoires nog aanwezig zijn
  • Het retourformulier is ingevuld (zie onderstaand template)

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • VOEDERS ADDITIEVEN (vanwege het openen van verpakkingen)
  • Gebruikte aasproducten
  • Op maat gemaakte producten uit de categorie VASTE LIJN MONTAGE

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retourverzoek indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Mini-Prijs Hengels team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling:

Bestelnummer: [voer hier uw bestelnummer in]

Product(en) voor retour: [productnaam en artikelnummer]

Reden voor retour: [bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Voorkeur: [terugbetaling of omruiling]

Mijn contactgegevens: [telefoonnummer voor eventuele vragen]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Een goedgekeurd retourverzoek
  • Retouradres (539 Nachtegaalstraat, Geleen, NL 6165BP)
  • Instructies voor verzending

Stap 3: Product retourneren

Verzend het product met:

  • Originele verpakking en factuur
  • Ingevuld retourformulier (wordt meegeleverd in uw bestelling)
  • Aangeraden: trackingnummer en verzekering voor waardevolle items

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Stap 4: Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Omruilingen: Worden binnen 3 werkdagen verzonden na goedkeuring

U ontvangt een bevestigingsmail zodra de transactie is voltooid.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst van uw retour duurt het:

  • Creditcard/PayPal: 5-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
  • Bankoverschrijving: 3-5 werkdagen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een gratis retourlabel en vervanging.

Kan ik een product omruilen voor een ander?

Ja, vermeld dit in uw retourverzoek. Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling.

Speciaal voor onze internationale klanten

Voor bestellingen buiten de EU:

  • Vermeld “RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” op het pakket
  • Houd rekening met langere verzendtijden (15-25 dagen voor EMS)
  • Douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Voor verdere vragen over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Team Goedkope Mini-Prijs Hengels Winkel
“Uw vertrouwen is ons belangrijkst”