Verzendinformatie
Bij Goedkope Mini-Prijs Hengels Winkel streven we ernaar snelle en betrouwbare verzendopties te bieden aan onze klanten wereldwijd (uitgezonderd sommige Aziatische en afgelegen gebieden).
Verzendmethoden & Tijden
- Standaardverzending: Via DHL of FedEx
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen
- Levertijd: 10-15 dagen na verzending
- Verzendkosten: €12,95
- Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen
- Levertijd: 15-25 dagen na verzending
Belangrijke opmerkingen voor internationale klanten
Voor bestellingen buiten de EU:
- Gelieve pakketten te markeren als “RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIELE WAARDE” voor douanedoeleinden
- Douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
- Houd rekening met extra tijd voor internationale leveringen en douane-afhandeling
Retourneren & Ruilen
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop in onze hengelsportwinkel, geschikt voor zowel beginnende vissers als ervaren karpervissers. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retour- en ruilbeleid.
Ons retourbeleid
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:
- Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
- Alle labels en accessoires aanwezig zijn
- Het retourformulier is ingevuld (sjabloon bij uw bestelling inbegrepen)
Niet-retourneerbare producten
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- VOEDERS ADDITIEVEN (vanwege geopende verpakking)
- Gebruikte aasproducten
- Op maat gemaakte producten uit de categorie VASTE LIJN MONTAGE
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
- Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]
- Bestelnummer
- Productnaam en artikelnummer voor retour
- Reden van retour (verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht)
- Uw voorkeur (terugbetaling of ruilen)
- Uw contactgegevens (telefoonnummer voor eventuele vragen)
Stap 2: Ontvang retourautorisatie
Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:
- Goedgekeurd retourverzoek
- Retouradres: 539 Nachtegaalstraat, Geleen, NL 6165BP
- Verzendinstructies
Stap 3: Retourneer het product
Verzend het product met:
- Originele verpakking en factuur
- Ingevuld retourformulier (bijgevoegd bij uw bestelling)
- Aanbevolen: trackingnummer en verzekering voor waardevolle artikelen
Let op: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
Stap 4: Verwerking & Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van uw retour:
- Terugbetalingen: Verwerkt binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Ruilen: Verzonden binnen 3 werkdagen na goedkeuring
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de transactie is voltooid.
Terugbetalingstermijn
Na ontvangst van uw retour, houd rekening met:
- Creditcard/PayPal: 5-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
- Overschrijving: 3-5 werkdagen
Veelgestelde vragen
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een gratis retourlabel en vervanging.
Kan ik een product ruilen voor een ander?
Ja, vermeld dit alstublieft in uw retouraanvraag. Voor prijsverschillen ontvangt u een betaalverzoek of terugbetaling van het verschil.
Voor vragen over ons verzend- & retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected] of bellen tijdens kantooruren.
Team Goedkope Mini-Prijs Hengels Winkel
“Uw vertrouwen is onze prioriteit”